CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SẢN PHẨM TẠI GUMEN

Quý khách mua hàng tại Gumen đối với các dòng sản phẩm đồng hồ nữ, đồng hồ nam, đòng hồ pin, đồng hồ cơ, đồng hồ thông minh, phụ kiện đồng hồ sản phẩm đồng hồ khác sẽ được áp dụng chính sách bảo hành và đổi sản phẩm với quy định sau:

QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GUMEN:

1. Sản Phẩm Bị Lỗi Kỹ Thuật: Gumen cam kết bảo hành cho những sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
2. Điều Kiện Đổi Trả: Sản phẩm được đổi trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành.
3. Sản Phẩm Hết Thời Gian Bảo Hành: Trong trường hợp sản phẩm hết thời gian bảo hành, Gumen vẫn hỗ trợ thay thế phụ kiện hoặc sửa chữa cho khách hàng có nhu cầu.
4. Không Áp Dụng Bảo Hành Đối Với: Chính sách bảo hành không áp dụng cho những sản phẩm bị hỏng do tác động cơ học làm biến dạng, rơi vỡ; bị xước, trầy xước, móp méo, ẩm ướt hoặc do khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm.
5. Miễn Phí Bảo Hành: Tất cả các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành đều được miễn phí hoàn toàn. Tuy nhiên, đối với các trường hợp bảo dưỡng, khách hàng vui lòng chi trả chi phí vận chuyển.

QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM:

1. Lỗi Do Phía Bên Nhà Sản Xuất: Khách hàng có quyền đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
2. Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả: Nếu sản phẩm không đúng với những gì được mô tả trên website hoặc bị hỏng, gãy, nứt khi khách hàng kiểm tra hàng sau khi nhận hàng.
3. Thời Hạn Đổi Sản Phẩm: Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Gumen sẽ hỗ trợ và đổi mới phụ kiện hư hỏng miễn phí.
4. Không Áp Dụng Đổi Sản Phẩm Cho: Chính sách đổi sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, đã có tác động làm thay đổi hình dạng, chất liệu và chất lượng ban đầu của sản phẩm.

Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm hoặc chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ Gumen qua số Hotline 0566.94.9999 (Toàn quốc) hoặc 0567.86.8888 (TpHCM) để được hỗ trợ.

SHOWROOM GUMEN TẠI VIỆT NAM

• Showroom Quận 12: 122 Đường TX 22, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG GUMEN

• Tư vấn mua hàng: 0567.86.8888 (Toàn quốc)

Chú ý: Gumen có thể thay đổi chính sách mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng liên hệ Gumen để biết thông tin chi tiết và cập nhật về chính sách.